Google Chrome
推荐保持更新适用于常见 Android、Windows 与 macOS 环境。系统 WebView 也应同步更新。
当前稳定版
Device matrix
设备访问能力对照
以下内容用于说明常见平台的基础能力。游戏是否开放、采用网页还是独立发布资源，以及支持哪些功能，仍需逐项核对。
| 设备类型 | 一般访问方式 | 建议环境 | 常见限制 | 核对重点 |
|---|---|---|---|---|
|
Android
|
移动浏览器或经来源验证的发布资源 | 受支持的系统版本、更新后的 Chrome 或系统 WebView | 厂商系统差异、后台省电限制、存储权限 | 系统版本、安装来源、图形能力与可用空间 |
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iPhone / iPad
|
Safari 移动网页或对应发布渠道 | 受支持的 iOS / iPadOS 与当前稳定版 Safari | 自动播放限制、静音状态、网页存储策略 | 系统版本、Safari 权限、屏幕方向与声音设置 |
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移动网页
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通过兼容浏览器直接加载，无需假定必须安装应用 | 启用 JavaScript、Cookie、本地存储与硬件加速 | 嵌入式浏览器、拦截工具或隐私模式可能限制功能 | 浏览器类型、弹窗策略、触控响应与网络稳定性 |
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桌面 / 笔记本
|
Windows 或 macOS 上的现代桌面浏览器 | 当前稳定版或近期主要版本，启用 WebGL 与音频 | 旧版浏览器、企业策略、扩展程序或图形驱动 | 浏览器更新、缩放比例、图形驱动与窗口尺寸 |
“一般访问”仅表示平台层面的常见方式，不等同于对每款游戏作出兼容承诺。
Browser support
浏览器支持与必要功能
推荐使用仍在接收安全与功能更新的浏览器。固定的最低版本可能随游戏技术和平台更新变化，因此优先保持浏览器为当前稳定版。
建议版本原则
使用当前稳定版本，或不早于近期两个主要版本。若产品页标注了更具体的系统或浏览器要求，应以该标注为准。
Safari
iOS 常用建议与 iOS、iPadOS 或 macOS 系统更新同步，并允许网站使用必要的音频与存储功能。
随系统更新
Microsoft Edge
桌面适用适合受支持的 Windows 与 macOS 环境。企业管理设备需注意策略或扩展程序限制。
当前稳定版
Mozilla Firefox
按产品核对可用于常见桌面网页访问；部分图形、音频或嵌入功能应依据具体游戏页面验证。
近期主要版本
通常需要启用
- JavaScript 与网页脚本执行
- Cookie 或必要的会话存储
- HTML5 音频、Canvas 与 WebGL
- 硬件加速与触控事件支持
可能造成限制
- 停更或过旧的浏览器版本
- 应用内嵌浏览器或隐私模式
- 脚本、Cookie 或音频被阻止
- 广告拦截、代理或安全扩展干预
Performance requirements
影响加载与运行体验的条件
系统和浏览器能够打开页面只是第一步。网络质量、内存、图形性能和设备设置也会影响资源加载与交互表现。
稳定网络
初次载入可能需要下载图形与音频资源。稳定的 Wi-Fi 或移动网络可减少中断和重复加载。
可用内存
关闭不需要的后台应用和多余标签页，有助于避免资源较多的页面被系统回收或重新载入。
图形与硬件加速
现代 HTML5 内容通常依赖 Canvas、WebGL 或硬件加速。桌面设备还应保持图形驱动更新。
屏幕与方向
部分产品针对竖屏设计，另一些可能使用横屏。关闭方向锁定并按页面提示旋转设备。
声音权限
移动系统可能要求先与页面互动才允许播放声音。请同时检查静音开关、媒体音量和网站权限。
存储与缓存
预留足够空间用于浏览器缓存或发布资源。空间不足可能导致更新失败、白屏或资源反复下载。
Troubleshooting
兼容问题快速排查
建议按顺序执行基础检查，每完成一步后重新载入页面，避免同时改变多个设置而难以确认原因。
01
页面无法加载
- 检查网络连接并切换稳定网络。
- 退出应用内浏览器，改用 Chrome、Safari 或 Edge。
- 确认 JavaScript、Cookie 和网站存储未被阻止。
02
画面尺寸异常
- 将浏览器缩放恢复为默认比例。
- 关闭分屏模式并扩大可用窗口。
- 解除方向锁定，按提示切换横屏或竖屏。
03
触控没有反应
- 刷新页面并等待资源完全载入。
- 关闭覆盖页面的翻译、工具栏或悬浮窗口。
- 检查屏幕保护设置和多点触控状态。
04
没有声音
- 与页面互动后再次开启声音。
- 检查设备静音开关、媒体音量和蓝牙输出。
- 允许浏览器为当前网站播放音频。
05
更新后显示旧内容
- 正常关闭页面后重新打开。
- 清除该网站缓存，而非优先删除全部浏览数据。
- 确认系统时间正确并重新连接网络。
06
持续卡顿或崩溃
- 关闭后台应用和不需要的浏览器标签。
- 更新浏览器、系统和桌面图形驱动。
- 在产品页确认设备是否满足独立要求。
问题仍未解决？
记录设备型号、系统版本、浏览器名称、游戏名称和错误表现，再前往帮助中心查找对应说明。
FAQ
设备兼容常见问题
快速了解设备、浏览器、语言和缓存相关的基础兼容原则。
不一定。平台层面的设备支持只说明一般访问能力。不同游戏可能采用不同技术、资源规模、屏幕方向、语言包和发布版本，应在具体游戏页面核对。
不应一概而论。部分内容可通过兼容的移动或桌面浏览器访问，其他资源可能使用特定发布方式。请依据产品页和经过来源验证的访问说明操作。
设备性能、系统版本、浏览器内核、可用内存、网络状态、屏幕比例和省电策略均可能影响加载速度、画面和触控表现。
不代表。界面、规则、音频、字幕和画面内文字可能采用不同语言，且语言支持会随游戏版本及发布平台变化。
不会。缓存问题只是可能原因之一。建议先检查网络、浏览器版本、脚本权限、可用内存和具体产品要求，再按需清除当前网站的缓存。